Spis narzędzi:

Dział V. Skuteczność kierowania i wpływu – techniki

1. Pięć wymiarów skuteczności i wpływu
   1. partnerstwo
   2. dominacja
   3. gra
   4. uległość
   5. rozpoznanie
2. Styl działania najlepszych menadżerów
3. Styl działania właścicieli
4. Filary sukcesu w strategiach wpływu
5. Pomiar stopnia wpływu
6. Dopasowanie i prowadzenie
7. Zachowania partnerskie
8. Techniki dominacji
9. Techniki gry
10. O sztuce rozpoznania sytuacji