W zakresie tych tematów zajmujemy się rozwiązywaniem i prewencją trudnych oraz bardzo trudnych sytuacji klienta. Sytuacje te mogą być trudne ponieważ są:

• nagłe i niespodziewane
• silnie zagrażające
• niosące wielkie szanse (na które klient nie jest jeszcze przygotowany)
• bardzo złożone
• mające niejasne struktury zależności i powiązań
• pozwalające na bardzo niewielki margines błędu.

Trudności mogą być związane ze:

• stawką
• warunkami działania
• ludźmi
• sytuacjami.

Kiedy wspieramy działania klientów w trudnych i złożonych sytuacjach używamy najczęściej poniższych narzędzi.

1. [N-V-01] Jak trudne i jak złożone
2. [N-V-02] Rodzaje trudności
3. [N-V-03] Rodzaje złożoności
4. [N-V-04] Rozpoznanie kluczowych graczy
5. [N-V-05] Gracze jawni i zamaskowani
6. [N-V-06] Gracze pojedynczy i koalicje graczy
7. [N-V-07] Intencje graczy
8. [N-V-08] Pełna sieć relacji w grze
9. [N-V-09] Dynamika sytuacji
10. [N-V-10] Przewidywanie konsekwencji działań
11. [N-V-11] Monitowanie sytuacji
12. [N-V-11] Nowe czynniki z poza gry
13. [N-V-13] Bilans zysków i strat danego ruchu
14. [N-V-14] Szacowanie zysków i strat na dłuższą metę
15. [N-V-15] Kierunki możliwych działań
16. [N-V-16] Odkrywanie niedostrzeganych możliwości
17. [N-V-17] Przewaga poprzez zmianę logiki gry
18. [N-V-18] Reguła min. 3×3
19. [N-V-19] Odporność i wrażliwość graczy
20. [N-V-20] Prognoza zachowań graczy
21. [N-V-21] Prognoza rozwoju sytuacji
22. [N-V-22] Rozpoznanie i działanie – właściwe proporcje