Rozwinięte opisy niektórych usług, które świadczymy

 

1. Nowe i opłacalne zlecenia dzięki rozpoznaniu krytycznych spadków lojalności u klientów, których chcemy pozyskać

• Rozpoznawanie firm i obszarów, gdzie klient jest niezadowolony z dotychczasowej obsługi prawnej
• Analiza bieżącej i docelowej atrakcyjności klienta – jak bardzo go chcemy pozyskać
• Rozpoznanie kto go obsługuje i jak to robi
• Rozpoznanie faktycznej jakości dostarczanych klientowi (dotąd) usług
• Kryteria lojalności klienta wobec kancelarii: merytoryczne, relacyjne , personalne
• Gotowość klienta do zmiany kancelarii lub zakresu usług
• Opłacalność przejęcia danego klienta
• Optymalne strategie przejęcia
• Wsparcie w procesie realizacji przejęci

2. Utrzymanie współpracy z ważnymi klientami – monitoring bieżącej jakości obsługi własnej, poziomów zadowolenia i lojalności klienta oraz działań konkurencji na naszym polu usług

• Rzeczywiste parametry zadowolenia i lojalności klienta wobec naszej kancelarii/nas
• Wybór optymalnego poziomu świadczonej usługi
• Bieżący monitoring poziomu realizacji usług własnych
• Wczesne rozpoznawanie zagrożeń wynikających z działań własnych – prewencja
• Rozpoznawanie zagrożeń wynikających z działań konkurencji – próby przejęcia naszych zleceń / klienta
• Bieżący monitoring poziomu zadowolenia klienta i poziomu jego lojalności
• Optymalne strategie obsługi danego klienta
• Wsparcie realizacji

3. Efektywny rynkowo pakiet kompetencji Prawnika jako silna przewaga konkurencyjna

• Ambicja, Siła sprawcza i Kompetencje a pozycja konkurencyjna i wyniki Partnera
• Dziesięć kluczowych kompetencji Prawnika a jego wyniki, pozycja rynkowa i dochody
• Warunki działania Prawnika – zagrożenia, szanse i strategie działania
• Optymalny zakres informacji, władzy i wpływu a skuteczność i swoboda naszych działań
• Struktura kompetencji rynkowych dająca silną przewagę nad konkurencją
• Dynamika wzrostu kompetencji oraz wyników
• Efektywny wzrost tych kompetencji, które dają największe przyrosty wyników, wygody i pozycji zawodowej

4. Optymalnie szybki przyrost osiągnięć Prawnika

• Diagnozy aktualnych i docelowych możliwości zawodowych – 10 kluczowych kompetencji prawnika
• Indywidualny Program Rozwoju Osiągnięć
• Pilotaż kariery zawodowej
• Wsparcie w istotnych działaniach

5. Kancelaria jako opłacalny biznes – skuteczność, efektywność, dynamika i zyski

• Model biznesu Kancelarii – co wpływa na skuteczność, efektywność działania i zyski
• Efektywność działania kancelarii na poziomach: strategicznym, taktycznym i operacyjnym
• Kompetencje i relacje a zyski i sprawne funkcjonowanie firmy
• Optymalizacja działań kancelarii jako czynnik trwałej przewagi konkurencyjnej

6. Pozostałe typy usług zwiększających konkurencyjność kancelarii

• Analiza działań konkurencji w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej i korekty własnego sposobu działania
• Głębokie rozpoznanie uwarunkowań, strategii i zmian sytuacji stron w sprawach o dużym znaczeniu
• Analiza porównawcza ofert konkurencji przy dużych przetargach na wczesnych etapach prac
• Wczesne rozpoznanie interesów, intencji, strategii i ograniczeń drugiej strony w negocjacjach o duże stawki
• Zdobywanie informacji o szczególnym znaczeniu dla sukcesu prowadzonej sprawy

7. Kluczowa informacja a sukces w trudnych i złożonych sprawach – narzędzia

• co już wiemy i co jeszcze chcemy wiedzieć
• co z tą wiedzą zrobimy
• jakie to daje korzyści
• pomiar użyteczności informacji a koszty jej pozyskania
• parametr opłacalności w zdobywaniu i używaniu informacji
• hierarchia użyteczności informacji
• lokalizacja kluczowej informacji
• skala prawda – fałsz
• intencje w zniekształceniach informacji
• pewność posiadanej wiedzy
• my i oni – przewagi informacyjne
• obszary sprzeczności i konfliktów
• style relacji a posługiwanie się informacją
• pozostałe narzędzia

8. Narzędzia zarządzania kluczowymi relacjami w środowisku: biznesowo-administracyjno-politycznym

• lista relacji o największej wartości
• aktualna wartość relacji / maksymalna wartość relacji / opłacalność zmiany
• relacje wewnętrzne i zewnętrzne
• relacje formalne i nieformalne o kluczowym znaczeniu
• analiza jawnych i ukrytych zjawisk oraz zależności jako warunek skuteczności działań
• jak trudne i jak złożone są sytuacje – pomiar / rodzaje trudności i złożoności
• rozpoznanie kluczowych graczy / gracze jawni i zamaskowani / gracze pojedynczy i koalicje
• pełna sieć relacji w grze / intencje i deklaracje graczy
• dynamika sytuacji – monitorowanie i prognozowanie zmian
• przewidywanie konsekwencji działań / monitowanie sytuacji / nowe czynniki z poza gry
• bilans zysków i strat ważnych posunięć / szacowanie zysków i strat w dłuższej perspektywie
• kierunki możliwych działań / odkrywanie niedostrzeganych dotąd możliwości
• przewaga poprzez zmianę logiki gry / odporność i wrażliwość podmiotów w grze
• profile wpływu na dany podmiot / strategie użycia
• prognoza rozwoju sytuacji / prognoza zachowań graczy / rozpoznanie i działanie – właściwe proporcje