Kluczowa informacja, to taka informacja, która umiejętnie zastosowana daje największy przyrost tych efektów, na których nam szczególnie zależy i jednocześnie jest dla nas niedostępna lub bardzo trudna do zdobycia. Najwyższy poziom trudności wiąże się z taką informacją, o której w ogóle nie wiemy że istnieje – tzw. ślepe obszary percepcji biznesowej. Umiemy pozyskiwać dla klienta Kluczowe Informacje i pomagać mu w ich skutecznym użyciu.