W tym obszarze koncentrujemy swoją uwagę na ludziach, którzy odgrywają szczególnie istotną rolę w biznesie naszych klientów. Mogą to być osoby z wewnątrz firmy, albo znaczące podmioty zewnętrzne gdyż od nich właśnie silnie zależą jej sukcesy. Pomagamy naszym klientom dokładnie zrozumieć te osoby, zakres ich możliwości, słabości i siły a nawet przewidujemy zakres możliwych zachowań tych osób w określonych sytuacjach. Pomagamy też klientom stosować odpowiednio skuteczne strategie działania w relacji z tymi osobami.